Часті запитання
Швидкі відповіді на найпоширеніші запитання про страхування подорожей.
Ми розуміємо, що страхування подорожей може здаватися складним. Перегляньте поширені запитання тут або надішліть нам повідомлення.
Вам знадобляться дати подорожі, напрямок, кількість мандрівників і основна особиста інформація. Весь процес займає менш ніж 3 хвилини онлайн.
Зателефонуйте на нашу цілодобову лінію екстреної допомоги, вказану на вашій карті поліса, або подайте заяву через ваш онлайн-акаунт. Зберіть всі відповідні документи — квитанції, медичні звіти, поліцейські протоколи за потреби — і наша команда відповість протягом одного робочого дня.
Документація залежить від типу заяви. Для медичних заяв: рахунки лікарні, рецепти та звіти лікаря. Для багажу: підтвердження авіакомпанії про втрату та квитанції на речі. Для скасування: докази причини (медична довідка, повідомлення авіакомпанії тощо).
Так, ви можете змінити певні аспекти свого поліса до дати початку подорожі. Зверніться до нашої служби підтримки або скористайтеся інструментом Перегляд/Зміна поліса вище для внесення змін.
Більшість заяв обробляється протягом 48 годин після отримання всіх необхідних документів. Для простих медичних заяв очікуйте відшкодування протягом 5 робочих днів. Складні випадки можуть тривати до 15 робочих днів.